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常見問題

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購買常見問題

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埃爾派堅持以用戶為導(dǎo)向、以服務(wù)為核心、以質(zhì)量為生命的經(jīng)營理念,秉承有形化、限時化、標(biāo)準(zhǔn)化、增值化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),謹(jǐn)守全員、全流程、全天候的S530服務(wù)承諾。7*24小時客服熱線與150+服務(wù)工程師隨時待命,生產(chǎn)線出現(xiàn)任何問題均可投訴反饋,埃爾派將在30分鐘內(nèi)給予技術(shù)咨詢答復(fù),12小時內(nèi)反饋投訴問題,24
一般有三種運(yùn)輸配送方式。 ①距離較近的客戶可以到埃爾派工廠自提,范圍內(nèi)的客戶也可以提供送貨上門服務(wù),但會收取一定費(fèi)用(包含油費(fèi)、過路費(fèi)等)。 ②和客戶意見達(dá)成一致后,埃爾派會將設(shè)備委托給物流公司進(jìn)行運(yùn)輸,一般情況下需要客戶到附近物流站點(diǎn)自提貨,也可要求物流公司送貨上門。 ③如客戶希望盡量縮短運(yùn)
行業(yè)規(guī)則一般要求3、6、1的付款方式,即30%首付,發(fā)貨前再付60%,10%質(zhì)保期一年。對于國企、央企或特大型民企則根據(jù)企業(yè)信用和公司戰(zhàn)略需要放寬付款方式,需向公司提出特殊申請。如貴司成為埃爾派的戰(zhàn)略客戶,也可協(xié)商付款方式。
①盡可能使機(jī)器振動,如機(jī)器使用過,清理過的物料殘渣會隨著震動散落出來。 ②檢查粉碎工作面,劃痕是很難修復(fù)的。 ③檢查螺絲邊緣,反復(fù)拆卸的螺絲會留下痕跡,包括十字螺釘。 ④插銷插頭反復(fù)使用也會留下痕跡。
雖然氣流粉碎機(jī)的優(yōu)勢明顯,但也存在不足之處,例如,輔助設(shè)備多、成本高,粉碎系統(tǒng)堵塞時會發(fā)生倒料現(xiàn)象,噴出大量粉塵,惡化操作環(huán)境。粉碎物料也具有局限性,含油、水、纖維較多的物料不宜使用氣流粉碎機(jī)。
①所需規(guī)格或型號的粉碎機(jī)需配置合適的動力和輔助設(shè)備,粉碎機(jī)性能需與粉碎物料特性相吻合。 ②注意粉碎機(jī)易損件的配置與供應(yīng),購買粉碎機(jī)時需考慮易損件發(fā)貨時間,以免影響生產(chǎn)計劃。 ③合理控制原材料的含水量和粉碎成品的細(xì)度狀況。
可以。國內(nèi)客戶購買的進(jìn)口設(shè)備均存在服務(wù)難題,很多購買國外設(shè)備的廠家都委托埃爾派提供配件及其它技術(shù)支持。因為不同廠家配件尺寸是不一樣的,若是定做配件則需提供配件圖紙或根據(jù)實(shí)物部件測繪圖紙才能制作。
一般來說,氣流粉碎機(jī)可以分級的粒度范圍在1~74微米左右,大概是200-5000目的范圍。100目的粉末過粗,相當(dāng)于150微米,這樣粗的料不適合使用氣流粉碎機(jī)或氣流分級機(jī)。
埃爾派的設(shè)備均屬非標(biāo)定制,大部分機(jī)型會根據(jù)訂單生產(chǎn),所以設(shè)備制作周期較長,一般在2~3個月左右。此外,部分型號設(shè)備有備件,加急訂單可在2個月的基礎(chǔ)上、保證性能與工藝不變的前提下縮短工期。
如設(shè)備出現(xiàn)問題,請第一時間撥打客服熱線,客服人員會安排售后工程師與貴司電話了解情況,并作出初步判斷。若貴司人員無法排除故障,工程師會在48小時之內(nèi)趕赴現(xiàn)場提供服務(wù)。
需要查閱公司實(shí)驗數(shù)據(jù)庫,根據(jù)以往同類物料的實(shí)驗數(shù)據(jù)給出設(shè)備選型后才能報價。如果物料比對不成功,建議寄料到實(shí)驗室,試驗后才能準(zhǔn)確提供設(shè)備選型和價格。
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